Refund Policy

১. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ এর নিয়মাবলী (Return & Exchange Window)

গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। পণ্য গ্রহণের পর যদি কোনো প্রকার ত্রুটি, সাইজ সমস্যা বা অমিল লক্ষ্য করেন, তবে পণ্যটি গ্রহণের ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

২. যে সকল কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:

• পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ছেঁড়া বা ডিফেক্টিভ হলে।
• অর্ডারকৃত সাইজ বা রঙের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের অমিল থাকলে।
• ছবি বা বিবরণের সাথে পণ্যের বড় ধরনের পার্থক্য থাকলে।

৩. রিটার্নের শর্তসমূহ (Conditions for Return):

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অবিকৃত এবং ওয়াশ না করা অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল ট্যাগ, প্যাকেজিং এবং ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।
• ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে সমস্যা থাকলে তখনই রিটার্ন করতে পারেন।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Processing Timeline)

রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর পর গুণগত মান যাচাই সম্পন্ন করে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে।